.:. PME et technologie...

Bienvenue sur le blog des PME face à la technologie!

Les PME et la technologie ne font pas toujours bon ménage, le pragmatisme des uns n'allant pas forcément de paire avec les améliorations futuristes de l'autre...

L'objet de ce blog est d'aborder l'introduction de nouvelles technologies au sein des PME... particulièrement celles des ordinateurs, de l'internet et des logiciels...

Je vous invite bien entendu à réagir à mes articles, à mes petites provocations éventuelles et surtout à faire partager vos expériences réussies ou ratées d'introduction de technos dans votre entreprise!

Bonne visite...

Emmanuel

Voici une adresse assez intéressante sur "comment travailler avec eBay " : http://pages.ebay.com/merchantsolutions/ecommerceresources/index.html.

On y trouve notamment un document qui s'intitule "101 eBay Business Tips ", ou en français "101 trucs pour son business eBay".

Ce document se révèle en fait parfait pour démarrer sur eBay, car complet, simple et efficace... bref, à l'américaine ;-)

Sauf qu'il est en anglais!! Mais comme vous vouliez vendre à l'international... Autant commencer par un document utile!
Si vous connaissez une traduction... en vous remerciant à l'avance de l'indiquer dans un commentaire...

Le sommaire :

• Démarrer sur eBay
• Equiper son bureau
• Faire son "homework" marketing
• Faire ses prix
• Bien organiser ses produits
• Gérer son temps
• Bien se fournir
• Garder ses clients heureux
• Astuces légales
• Emballer & Livrer
• Avoir de l'aide d'eBay
• Créer sa "vraie" boutique eBay

Bon business. 

Gil Reynaud  (ancien de l'IMI - Institut de Management de l'Information de l'UTC) a mis sur Internet sa Net Méthode : De l'Intranet vers le portail d'entreprise - Démarche pratique.

C'est complet, facile d'accès et compréhensible, avec de nombreuses illustrations...

et c'est surtout un véritable guide pour mettre en oeuvre un intranet (et plus si affinités) dans votre entreprise!

http://perso.orange.fr/sia/Net_Methode/net_methode.html

http://www.pharaos.fr/

Vous trouverez le classement des 100 premiers éditeurs de logiciels dans ce PDF qui semble réalisé par des gens sérieux...

And the winner is ....  SAP (allemagne) then SAGE (Uk) then... Dassault Systemes (France)...
et je vous donne le 4ème qui est aussi une société française : Business Object...

Malgré tout l'Europe a encore du parcours à faire en terme de CA :

• Microsoft : 34 Milliard d'euros
• Les 100 premiers éditeurs européens tout cumulé :  20,7 Milliard d'euros...
• Oracle : 11.2 Milliard d'euros...

Joyeuses fêtes à vous tous...

Grace au blog de Atelier51, parlant notamment des outils informatiques pour les PME, j'apprends qu'un crédit d'impôts existerait pour les PME ayant mise en place un intranet ou un extranet....

Voici le résumé de cette mesure :

"
L’article 46 de la loi de finances rectificative pour 2004 (n° 2004-1485 du 30 décembre 2004),
codifié à l’article 244 quater K du code général des impôts, instaure un crédit d’impôt en faveur des petites et moyennes entreprises qui exposent des dépenses d’équipement en nouvelles technologies, dit « crédit d’impôt nouvelles technologies ».

Quatre catégories de dépenses sont éligibles à ce crédit d’impôt :

• les dépenses d’acquisition à l’état neuf d’immobilisations incorporelles et corporelles relatives à la mise en place d’un réseau intranet ou extranet, à l’exception des ordinateurs sauf lorsqu’ils sont exclusivement utilisés comme serveurs ;
• les dépenses d’acquisition à l’état neuf d’immobilisations corporelles permettant un accès à internet à haut débit, à l’exception des ordinateurs ;
• les dépenses d’acquisition à l’état neuf d’immobilisations corporelles ou incorporelles nécessaires à la protection des réseaux intranet ou extranet ;
• les dépenses d’aide à la mise en place et à la protection des réseaux intranet ou extranet.
  

Le crédit d’impôt « nouvelles technologies » est égal à 20 % du montant des dépenses éligibles.
Le crédit d’impôt s’applique dans les limites prévues par le règlement (CE) n° 69/2001 de la
Commission européenne, du 12 janvier 2001, concernant l’application des articles 87 et 88 du Traité CE aux aides de minimis, soit 100.000 € par périodes de trois ans consécutifs."

Je pense que cela va être un argument commercial pour nous, Intersel ;-) , SSII, développeur de sites web sécurisés et de plateformes collaboratives!

Au passage, je vous donne la définition officielle d'un intranet et d'un extranet pour l'administration fiscale :

"Un réseau intranet est un réseau de télécommunication et de téléinformatique destiné à l'usage exclusif d'un organisme et utilisant les mêmes protocoles techniques de l'internet. L'intranet est accessible uniquement à partir des postes d'un réseau local, ou bien d'un ensemble de réseaux bien définis. Dans une entreprise, il permet de mettre facilement à la disposition du personnel des documents divers (textes, images, vidéos, sons, etc...) et permet un travail coopératif entre les différents salariés de l'entreprise (groupes de travail).

Un réseau extranet est un réseau de télécommunication et de téléinformatique constitué d'un intranet étendu pour permettre la communication avec certains organismes extérieurs (clients, fournisseurs, partenaires, etc).
"

Bulletin Officiel des Impôts - N°38 du 1er mars 2006 - 4-A-8-06 - page 5.

Ceci est une information pour les créateurs et gérants d'entreprise sur Paris... mais je suis persuadé qu'il existe le même type de structures dans les autres régions de France.

Le cyberclub est une émanation de la Chambre de commerce de Paris qui a pour objet de promouvoir les TIC au sein des PME.

Il organise régulièrement  des ateliers (payants) et des conférences (gratuites) à l'attention des PME.

Les thèmes abordés? Autant vous donner les prochains événements :

Mr Borczuch, que j'ai eu l'occasion de rencontrer, est l'un des instigateurs impliqués de ce cyberclub.
Je lis d'ailleurs sur leur site que vous pouvez leur demander conseil pour le montage de votre prochain projet ou site internet...

Pour en savoir plus : http://www.cyber.ccip.fr/

Tout le monde en parle... et vous n'en faites pas encore?!

Voici un site qui va vous expliquer point par point ce qu'est le e-business : le guide de l'e-business réalisé par l'Agence Wallonne des Télécommunications .

Le B2B et le B2C et enfin le B2B2C (prononcez "bi tou bi" et non "bé deux bé" (!) pour "Business to Business", ou "bi tou si" pour "Business to Consumer") électroniques n'auront ainsi plus de secrets pour vous! et c'est plutot mieux pour vos prochains diners mondains...

ERP :

Bruit gutural que fait le PDG (puis le directeur financier) lorsqu'il reçoit la facture de mise en place d'un PGI dans sa société...

(merci Marc I. ;-) )

En quête de quelques phrases humouristiques sur les systèmes d'information... je suis tombé sur ce site (sérieux !) à l'attention des gestionnaires de systèmes informatiques :  IT Management Truisms de A.J. Vasaris... ('Evidences sur la gestion informatique').

Je me suis permis de traduire (librement!) quelques uns de ces truismes ("banalité, vérité tellement évidente qu'elle ne valait pas la peine d'être dite") :

• L'internet pose des problèmes de sécurité , en a toujours posés et en posera toujours!
• Les utilisateurs ne comprennent pas l'informatique, ne l'ont jamais comprise et ne la comprendront jamais. Tout ce qu'ils comprennent vraiment, c'est leur boulot.
• Aucun projet n'a assez de temps, de budget ou de ressource pour être réalisé comme il devrait l'être.
• Il n'y a jamais rien de "gratuit".
• Un ordinateur rapide est moins cher qu'un logiciel rapide.
• Une bonne technologie n'est pas toujours synonyme d'un produit qui réussira. Et la meilleure des technologies n'est peut-être pas ce dont vous avez besoin.
• Si personne n'essaie de faire une certaine chose, c'est qu'il y a en général une raison.  Peut-être pas une bonne raison, mais une raison.
• Un ordinateur plus rapide ne résout pas les problèmes de business... à moins que le problème business est lié à la lenteur du matériel.
• Le trafic réseau a pour tendance naturelle à remplir toute la bande passante disponible.
• Si vous retirez quelque chose à un utilisateur, il s'arrangera pour l'utiliser dans votre dos de toute façon.
• Les personnes les plus influentes auprès des DSI (Directeur des systèmes d'information - Directeur informatique) sont ceux qui écrivent dans les magazines qu'on trouve dans les avions.
• "Toute la puissance mémoire/de stockage/rapidité processeur/bande passante comme vous n'en aurez jamais besoin" ne vous dure au maximum que 6 mois. 1 an tout au plus.
• "On n'a jamais fait cela comme ça avant" est un argument bien plus fort que toute analyse coût/bénéfice.
• Les projets informatiques se doivent d'avancer ou de mourir. parfois les deux. Mais s'ils n'avancent pas ils meurent.
• Ce qui est le plus important n'est pas combien le produit coûte quand vous l'achetez mais combien il vous coute avant de vous décider à ne plus l'utiliser.
• Celà prend toujours plus de temps et coutera toujours plus de corriger un problème plus tard.
• Les systèmes qui durent sont ceux que vous pensiez être obsolètes.
• Une bonne idée ne peut pas lutter contre une mauvaise habitude.
• 90% du coût d'un système est celui de former les personnes à l'utiliser.
• Les projets informatiques foirent. Les grands projets foirent plus souvent que les petits. Ainsi, si vous n'avez pas le droit à l'erreur, vous ne ferez jamais rien.
• Ce que vous voulez exactement coûte toujours plus que ce que vous pouvez vous permettre.
• Les données ne sont pas de l'information. L'information n'est pas du savoir. Le savoir n'est pas gérable.
• Les problèmes les plus difficiles sont réglés en dernier.
• Si vous ne pouvez pas trouver un bug dans un programme en moins de 15 minutes, réécrivez le.
• Rapide - bon - pas cher... choisissez deux arguments sur les trois.

Nous avons parlé récemment du plan TIC pour TPE par le MPMECAPL (prononcez Mmmmpmeucapel... )...

La somme généreuse de 7 Millions d'euro a été affectée à ce plan d'envergure nationale et qui touche 2.400.000 d'entreprises (soit 2,91 euro par entreprise sur deux ans).

Cependant, il semble qu'il y ait un projet dont on fait beaucoup moins de bruit mais qui devrait (ou aurait dû) être plus intéressant pour les PME : l'AII encore nommée Agence pour l'Innovation Industrielle.
Cette agence, lancée en grandes pompes par le président à Reims (cf. discours du 30 août 2005) et dont le président du conseil de surveillance est JL Beffa (cf. son rapport "Pour une nouvelle politique industrielle" de janvier 2005 et à l'origine de cette agence), a pour pour mission la promotion et le soutien de grands programmes d'innovation industrielle.

Elle est dotée d'un peu plus de moyens... 1 Milliard d'euro par an... et près de 4 millions pour son fonctionnement cette année... presqu'autant que pour le plan PME...

Et de grandes ambitions : les projets financés seront dans le cadre de programmes mobilisateurs (la santé, les systèmes d'information et de communication et leurs applications, le bâtiment, les transports, les biocarburants, l'énergie et l'environnement), sous maîtrise de groupes industriels, travaillant en synergie avec les centres de recherche et les PME... (cf. portail du premier ministre sur AII).

Ceci étant dit, je n'arrive pas à connaître précisément les projets qui vont/sont financés sur 2006... On parle ésotériquement de "traitement automatique des contenus multimédias, le développement des technologies laser à des fins médicales, l'imagerie moléculaire à très haut champ et les réseaux interopérables dans le domaine de la téléphonie mobile".
Pas de noms... pas de photos... (air connu de B. Lavilliers)
Il y a comme un "black out" sur le sujet!
Google qui est généralement bien renseigné ne sait me répondre...

Si vous avez des informations sur ces projets, je vous remercie à l'avance de les partager par un commentaire sur ce billet...

Projets repérés :
- Quaero : mettre au point de nouveaux outils de recherche et de sélection de contenus multimédias.
    - un peu d'information sur wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Quaero où on apprend que le projet aurait dû être présenté en janvier 2006 par l'AII...
    - site du Groupe de Travail Franco-Allemand qui (curieusement) gère ce projet (?)   : http://www.gtfa-2005.com/
    - Informations corporate sur Exalead : quaero

EDIT  du 02/05/2006 :

Du nouveau (enfin!), toujours en provenance de l'Elysée : le discours du Président du 25 avril 2006.

On dirait qu'il n'y a que lui pour parler des projets financés par cette agence!

Les projets retenus pour l'instant et pudiquement dévoilés dans le communiqué de presse de l'Agence "L'AII lance les premiers PMII le 25 avril 2006." sont les suivants :

- HOMES, le bâtiment économe en énergie, présenté par Schneider Electric pour l’effort total de R&D de 88 millions d'euros ;

Le serpent de mer revient ;-)

Renaud Dutreil étant quelqu'un de sérieux... peut-être cette nouvelle mission peut faire avancer les choses.

Il faut dire que les chiffres 2005 sont un peu inquiétants, car d'après le rapport du groupe de travail "Mission TIC & PME" présidé par Olivier Midière  :

• 70% des TPE (0 à 20 personnes - ~2.400.000 tpe - 97% des entreprises en France) n'utilisent pas de logiciel de gestion pour leur entreprise.
• 35% ne possèdent pas d'accès internet.
• 73% ne possèdent pas de site internet.
• 50% pensent qu'un site internet ne sert à rien.
• 85 % n'utilisent aucun des outils suivants :
  • Catalogues et boutiques en ligne (e-commerce),
  • e-mailing, news-letter, publipostage en ligne,
  • location de logiciels en ligne (ASP : Application Services Provider = FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées),
  • sauvegarde de données en ligne,
  • publicité en ligne,
  • réseau local sans fil,
  • Internet mobile, assistants personnels,
  • agendas partagés,
  • recrutement et formation par Internet,
  • e-sourcing et e-procurement,
  • web conferencing,
  • messagerie instantanée,
  • téléphonie sur IP,
  • télédéclarations,
  • certificat et signature électroniques,
  • lettre recommandée électronique,
  • marchés publics en ligne,
  • dématérialisation des documents,
  • formalités en ligne,
  • intranet, extranet…

Internet sert principalement à envoyer/recevoir des emails, rechercher des informations, un peu pour faire des réservations de voyage et commandes de petites fournitures, et enfin consulter le compte en banque (toujours utile!).... et c'est tout...

Toujours d'après ce rapport (p.38), les freins au développement de l'économie numérique sont les suivants (certains devraient se reconnaître!) :

"(...)

• Les freins inhérents aux dirigeants :
- Manque de visibilité sur les enjeux et les bénéfices des TIC ;
- Pas de compréhension des impératifs de l’économie moderne ;
- Pas de quantification des bénéfices « business » ;
- Doutes sur la valeur ajoutée réelle des TIC ;
- Pas de liens avec les bénéfices personnels ;
- Crainte et résistance au changement ;
- Manque de temps (temps d’utilisation et de formation trop contraignant, le court terme envahit le quotidien, pas de réponse immédiate à mon besoin ou à ma question, alors je zappe…) ;
- Paresse face à l’effort de formation ou d’acquisition ;
- Echecs antérieurs ;
- Pas de contraintes externes perçues alors qu’elles sont bien réelles.

• Les freins inhérents à l’offre :
- Manque de lisibilité et de crédibilité de l’offre ;
- Pas d’interlocuteur compétent disponible à proximité ;
- Pas de conseil ni d’assistance adaptés ;
- Profusion et anglicisation des promesses et des slogans (« e-business », « On demand », « stay connected », « realize potential »…) ;
- Profusion de l’innovation ;
- Mauvaise qualité de services une fois l’achat effectué ;
- Contraintes et coûts de mise en oeuvre (installation, prise en main, haut débit,…) ;

(...)

Afin de changer cette situation, le gouvernement vient d'imaginer "le passeport pour l'économie numérique"... modules de formation aux TIC qui seront fournis aux chefs d'entreprise gratuitement.

Le programme prévu est sur le diagramme suivant.

3.5 Millions d'euros par an sur 2 ans vont être consacrés à des actions de sensibilisations, d'améliorations des offres TIC aux TPE, à la pub...

N'oubliez pas d'en profiter lorsqu'elles sortiront (a priori dernier trimestre 2006) et à suivre donc...

Cf. site http://www.pme.gouv.fr/croissance/